Inloggen op LiV, onze cliënt-portal

Maak voor inloggen op LiV bij voorkeur gebruik van de internetbrowser Google Chrome. Je kunt Chrome hier downloaden.

Veelgestelde vragen

Je kunt niet inloggen! Wat nu?

Het kan zijn dat je probeert in te loggen met een prive 06-nummer, terwijl je zakelijke nummer bij ons geregistreerd staat of andersom. Bedenk welk nummer je hebt doorgegeven en probeer daarmee in te loggen.

Wil het nu nog niet lukken, neem dan contact op – klik hier om naar het contactformulier te gaan.

Je ontvangt geen sms als je een wachtwoord aanvraagt. Hoe kan dit?

Wanneer je geen sms ontvangt wanneer je een wachtwoord wilt aanmaken kan het zijn dat je je 06-nummer verkeerd hebt ingegeven. Wanneer dit niet het geval is, bedenk dan welk 06-nummer je als nummer hebt doorgegeven bij Shared Ambition. We merken regelmatig dat cliënten werken met privé en zakelijke 06-nummers en dat deze nog wel eens verwisseld worden.

Wanneer dit blijkt te zijn, geef dan het juiste nummer door – klik hier voor het contactformulier.

Wanneer je voor de eerste keer inlogt is het hoofdscherm leeg. Klopt dit?

Wanneer je hoofdscherm leeg is en je ziet wel de bovenbalk en de knop aan de rechter zijde, dan zijn er nog geen berichten door de consultant gestuurd. Wanneer de consultant een bericht, vragenlijst of leesdocument stuurt zal dit in het hoofdscherm zichtbaar zijn.

Wanneer je zeker weet dat er een bericht gestuurd is, maar je ziet het niet, meld dit dan via dit formulier.

Inloggen binnen een Remote- of Citrix omgeving.

Wanneer de organisatie waar je werkt gebruik maakt van een afgeschermde werkomgeving (bv. Citrix of Microsoft Remote) dan kan het zijn dat deze beveiligde omgeving je inlog-poging blokkeert. Als dat zo is kun je proberen om vanuit je thuissituatie in te loggen of het op een andere plek, buiten de beveiligde omgeving, te proberen. Mocht dat niet lukken, stuur dan een bericht via ons support formulier.

LiV is een webapplicatie die via liv.sharedambition.com kan worden gestart. Via de url kom je uit bij het Welkom-scherm. Door op ‘Login‘ te klikken, kom je in het volgende scherm, genaamd ‘Inloggen’. Wanneer je al een wachtwoord hebt kun je direct inloggen door je 06-nummer en wachtwoord in te vullen.

Wanneer je nog geen wachtwoord hebt, maar je bent wel aangemeld in LiV, dan kun je hier je eigen wachtwoord aanmaken.

Wanneer je een begeleiding volgt van een van onze preventieve producten, dan kun je inloggen via:

Wachtwoord opvragen

Door op ‘Wachtwoord opvragen‘ te klikken, kom je uit op het volgende scherm. Vul hier je mobiele nummer in en klik op ‘Nieuw wachtwoord‘. Je ontvangt nu via een sms een 5-cijferige code welke je invult in het volgende scherm, klik dan op ‘Bevestig code‘. Daarna zie je het scherm met de titel ‘Nieuw wachtwoord‘. Hier maak je een zelf gekozen wachtwoord aan en je klikt op ‘Bevestig‘.

Inloggen

Hierna keer je terug naar het inlogscherm. Hier vul je je 06-nummer in en het zojuist gekozen wachtwoord. Hierna klik je op ‘Login‘. Je bent nu ingelogd in LiV.

Verkeerd inloggen op LiV

Wanneer je meer dan 3x een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, wordt de toegang voor 2 minuten geblokkeerd. Na 2 minuten is de blokkade opgeheven en kan je opnieuw proberen in te loggen op LiV.

Heb je nog een vraag over het inloggen of een meer algemene vraag over LiV? Stel je vraag aan onze helpdesk.